Nuo to momento kai jūs su mumis susieksite iki tol kol išvažiuosite su atstatytu ar naujai nudažytu automobiliu, mūsų tikslas yra - jūsų pasitikėjimas. Mes tikime, kad geras bendravimas yra pirmas žingsnis pasitikejimo link. Žemiau rasite dažniausiai užduodamus klausimus, kuriuos užduoda mūsų klientai. Bet jeigu nerasite reikiamo atsakymo, mūsų administracija visada pasiruošusi atsakyti į jūsų klausimus ar pakonsultuoti, todėl prašome skambinkite telefonu 864100006 arba parašykite elektroninį laišką į Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo Spam'o, jums reikia įjungti Javaskriptą, kad matytumėte tai

1. Mano draudimo bendrovė siūlo važiuoti į vieną ar kitą remonto vietą, ar aš privalau ten važiuoti remontuoti savo automobilį?

Jūs turite laisvą pasirinkimo teisę. Labai reta išimtis jei kreipiatės į savo KASKO draudimo bendrovę ir jūsų draudimo poliuse įrašyta, kad remonto vietą parenka draudikas. Bet ir tuomet galite pasirinkti mus, kadangi esame pasirašę bendradarbiavimo sutartį su dauguma draudimo bendrovių. O likusios irgi neprieštaraus jei prieš tai pranešite mums kad pageidaujate remontuotis pas mus. Visos draudimo bendrovės tik nori to pačio - kokybiško remonto už mažiausią kainą ir kad jūs liktumėte patenkinti po remonto.

2. Draudimo bendrovėje man sakė, kad jūs esate rekomenduojamas servisas. Ar jūs tikrai atstovausite mano, o ne draudimo bendrovės interesus?

Dėl mūsų ilgalaikės patirties, greičio ir kokybės, esame pelnę pasitikėjimą daugumos draudimo bendrovių ir esame jų rekomenduojamų autoservisų saraše. Mes manome, kad mūsų geri ryšiai su draudimo bendrovėmis yra privalumas mūsų klientams. Mes žinome, kad klientai mums patiki ne tik automobilį bet ir šeimos saugumą. Tad mes kaip auto remonoto profesionalai visada rūpinamės jūsų automobilio verte, kokybe bei saugumu. Ir niekada nekeičiame šių darbo principų dėl jokių kitų priežasčių. Tad neabejotinai mes dirbame jums o ne draudimo bendrovei.

3. Kas yra "nusidėvėjimas"?

Nusidėvėjimas yra procententinė dalis, nustatoma pagal jūsų automobilio senumą bei variklio tūrį. Kuo atomobilis senesnis ir tūris mažesnis, tuo šis procentas bus didesnis. Nusidėvėjimo procentą nustato draudimo ekspertas ir jis yra taikomas keičiamoms trumpo tarnavimo dalims arba naujoms originalioms dalims. Pavyzdys: jūsų automobilio sparnas ar žibintas pagamintas prieš 10 metų ir jūs reikalaujate, kad mes jums sudaužytą žibintą ar pažeistą sparną pakeistumėme naujomis originaliomis dalimis. Tokiu atveju draudimas padengs naujo žibinto ar sparno kainą, minus nusidevejimo procentas kurį turėsite padengti jūs. Panašiai ir su padangomis ar akumulatoriais. Tarkim jeigu dalys yra 3 metų senumo o jūs reikalaujate naujų padangų ar akumuliatoriaus tai draudimas padengs tik dalį išlaidų, nes draudimo bendrovė neprivalo pagerinti jūsų automobilio būklės o tik atstatyti į buvusią būklę iki autoįvykio. Tačiau pas mus labai retai tenka prisimokėti nes visada stengiamės ieškoti originalių dėvėtų detalių, kad jūs nepatirtumėte jokių išlaidų.

4. Kiek šis remontas man kainuos?

Šiuolaikiniai automobiliai yra labai skirtingi savo kėbulo sandara ir yra naudojama daug plastikinių bei aliuminio kėbulo dalių, taip pat būtina nuardyti, kad būtų galima tiksliai įvertinti žalą ir tikslią remonto kainą. Ir jei kas jums nustatys remonto kainą nenuardžius automobilio - žinokite jie tik spėlioja. Norint tiksliai nustatyti remonto kainą, būtina automobilį išardyti. Po to tenka nustatyti detalių kainą ir surašyti viską į specialią progrąmą, kuri pagal jūsų automobilį nustato reikiamas remonto laiko normas ir gaunama detali sąmata.

5. Ar jūs darote remonto darbų sąmatas kompiuterine AUDATEX ar EUROTAX programa jeigu mes nesiremontuosime pas jus?

Taip, bet tai reikalauja daug mūsų meistrų ir administracijos laiko ir tai yra prilyginama nepriklausomo eksperto darbui kurio įkainis dažnai būna 300-400lt. Mūsų įkainis už tokią detalią sąmatą yra 200lt, bet jeigu jūs remontuojatės pas mus - pinigai yra grąžinami.

6. Aš pats kaltas arba kaltininkas nenustatytas, jei kreipsiuos į draudimo bendrovę dėl šio įvykio ar pakils mano KASKO draudimo įmoka kitais metais?

Tai labai aktualus mums visiems klausimas. Pasitarimas su draudimo agentu, brokeriu ar ekspertu būtų protingas sprendimas. Bet mūsų nuomone jūs turėtumėt klausti savęs ar tikrai jūsų įmoka gali pakilti tiek daug kiek gali kainuoti kokybiškas remontas. Pagal mūsų patirty, atsakymas dažniausiai yra ne.

7. Aš noriu pats mokėti už remontą, nes manau tai gali kainuoti mažiau nei mano frančizės suma?

Realybė yra tokia, kad kokybiškas šiuolaikinių automobilių remontas kainuoja išties brangiai ir tik labai retais atvejais kainuoja mažiau nei frančizės suma. Kokybybiški dažai, paruošimo medžiagos ir profesionalus darbas gali kainuoti nemažai, nors tai tik įlenkimas ar įtrūkimas. Atminkite, kad automobilis yra didelė investicija. Ir faktas yra tai, kad  kokybiškas remontas nors ir kainuoja nemažai jis visada atsiperka. Anksčiau ar vėliau jūs parduosite ar grąžinsite automobilį lizingo bendrovei. Jei remontas nekokybiškas ar visai neatliktas jūs turėsite sumokėti baudą lizingo bendrovėi ar suteikti nemažą nuolaidą pirkėjui, dažnai didesnę nei remonto ar frančizės kainą.,

8. Kaltininkas siūlo pinigų remontui arba suremontuoti pats. Ar tai protingas sprendimas?

Labai dažnai vis dar pasitaiko kad net ir turėdami galiojantį draudimo liudijimą kaltininkai net neįsigiliinus į vidinius pažeidimus, siūlo tartis vietoje. Tai gana rizikinga jei paaiškėtų papildomi nematomi pažeidimai teks primokėti patiems. Mes siūlome apsisaugoti užpildžius eismo įvykio deklaraciją ar išsikviesti policiją ir per tris darbo dienas pranešti draudimo bendrovėi. Net jeigu ir kaltininkas neturi galiojančio draudimo vistiek užpildę eismo įvykio deklaraciją galėsite kreiptis į transporto draudikų biurą ar savo civilinės atsakomybės draudimo bendrovę kuri apmokės žalą, o po to išieškos iš kaltininko. Mes patariame jums nerizikuoti.

9. Draudimo benrovė man siūlo išmoką mažesnę nei jūsų remonto sąmata. Ar tai reiškia, kad reikės primokėti skirtumą?

Draudimo bendrovių ekspertai dažnai negali realiai įvertinti padarytos automobiliui žalos ir mato tik išorinius pažeidimus. Jei ekspertas kažko nepastebėjo ar skaičiavo kitais įkainiais dažnai atsiranda skirtumas. Todėl mes patariame neskubėti imti išmokos, jei neketinate savo jėgomis remontuoti automobilio. Tačiau jei kreipsitės į mus, mes tiesiogiai su draudimo bendrove išspręsime susijusias problemas dėl apmokėjimo ir jums nereikės laukti išmokos kad pradėtume remontąir jums nereikės prisimokėti. Ir tik labai retais atvejais jei neįmanoma rasti kompromiso, mes išanksto jus informuosime jei tektų primokėti.

10. Kokia garantija suteikiama remontui?

Šiuo metu suteikiame 6 mėnesių garantiją visiems darbams ir 3 metų garantiją spalvai.      

11. Ar nesiskirs mano automobilio spalva po remonto?

Remontinių automobilinių dažų atspalvių yra kelis kart mažiau nei gamintojų atspalvių. Todėl mes naudojame pasaulinio lyderio STANDOX dažus nes jie turi keliais tūkstančiais daugiau atspalvių nei konkurentai ir daugumoje Europos valstybių suteikia net iki 30 metų garantiją spalvai. Dar pridėjus mūsų kompiuterizuotą dažų parinkimo sistemą bei patirtį galime tiskliai parinkti spalva kiekvieno remonto metu.

12. Ar mano automobilis bus toks pat kaip buvo prieš autoivykį?

Praeityje kai nebuvo reikiamų įrankių, įrangos ir specializuotų kėbulo remonto servisų, dauguma suremontuotų automobilių buvo ne tokie kaip iki įvykio, tačiau dabar mes galime teigti, kad jūsų automobilis bus toks koks buvęs ir dažnai netgi geresnis po remonto darbų.

13. Ar galetumėte mane parvežti namo jei paliksiu automobilį remontui?

Taip mes mielai pavežėsime iki pageidaujamos vietos Kauno mieste ir pasirūpinsime dauguma kitų iškilusių nepatogumų. Suteiksime telefoną, iškviesime taksi, leisime pasinaudoti faksu ar internetu jeigu to jums prireiktų.

14. Ar galetumete suteikti pakaitini automobili remonto metu?

Taip. Mes šiuo metu turime keturis pakaitinius automobilius kuriuos galime nemokamai suteikti kol remontuosime jūsų, jei įvykis pripažintas draudiminiu.

15. Kiek užtruks mano automobilio remontas?

Automobilio kėbulo remonto technologinis procesas yra ganėtinai ilgas. Nepriklausomai ar dažyti reikia vieną sparną ar visą automobilį tai užtrunka dvi dienas ir surinkimas su paruošimu grąžinimui dar vieną dieną. Tai dauguma automobilių gražiname po trijų dienų jeigu yra tik kėbuliniai pažeidimai, iki penkių dienų jeigu dar yra ir važiuoklės arba stambesnis kėbulo pažeisdimas, iki dešimties jeigu yra suveikusios oro pagalvės arba reikia užsakinėti originalias dalis.

16. Ar galėtumėte dar "šitą" prie to pačio suremontuoti ar įtraukti į draudimo sąmatą?

Mes galime pakeisti lemputę, papoliruoti ar padažyti teptuku smulkius pažeidimus kaip dovaną jums nemokamai ir galime atlikti papildomą remontą su atskira sąskaita, tačiau negalime nesusijusių pažeidimų įtraukti į šio įvykio sąmatą.  Tačiau jei nuspręsite kartu remontuoti  ir seną pažeidimą, tikrai pritaikysime nemažą nuolaidą!

17. Ar galėtumėte padėti sutaupyti ar išvis anuliuoti frančizės mokesti?

Frančizės dydis priklauso pagal jūsų pasirinktą KASKO draudimo poliusą ir pagal draudimo taisykles, bei įstatymus yra privaloma susimokėti atsiimant suremontuotą automobilį. Tačiau jei dėl kažkokių problemų negalite susimokėti iškart visada rasime bendrą sprendimą atidėdami ar išdalindami frančizės mokestį.

18. Kada galėsiu plauti automobilį ir ar yra kokių rekomendacijų šviežiai dažytoms detalėms?

Rekomendacijos ir įspėjimai per pirmas 30 dienų.

Galima:

• Plauti automobilį rankomis šaltu vandeniu ir šampūnu skirtu automobiliams su švelniu skudurėliu ar minkšta kempine.
  
• Visada naudoti šviežia ir švarų vandenį.
  
• Plauti automobilį šešėlyje.

Nepatartina:

• Plauti automatinėse plovyklose. Kieti šepečiai ar kempinės gali pakenkti ar pažeisti paviršių.
• Nesausinti automobilio, nes sausinimas gali subraižyti paviršių.
• Vengti žvyrkelių. Įdaužti šviežią paviršįų galima nesunkiai per pirmas 30 dienų.
• Neparkuoti automobilio po medžiais nes medžiai pritraukia daug paukščiu o paukščių išmatose yra daug rugščių ir gali pažeisti šviežiai nudažytą pavirsių be to ir medžių lapai ar sakai gali įsigerti į automobilio laką ir palikti dėmes per pirmas 30 dienu.
• Neaplaistyti šviežiai dažyto paviršiaus benzinu, variklio ar transmisine alyva, antifrizu, langų plovimo skysčiu ar jo koncentratu.
• Negramdyti sniego ar ledo nuo šviežiai dažyto paviršiaus.

Rekomendacijos ir įspėjimai per pirmas 90 dienų:

• Nepoliruoti ir nevaškuoti automobilio šviežiai dažyto paviršiaus, jums reikia palaukti kol pilnai kristalizuosis lakas ir dažai.